Consentimento informado para consulta médica online

Última atualização: 1 de novembro de 2026

Titular do serviço

• Nome comercial: DuDoctor
• Denominação social: Excelvion, SLU
• Sede social: Carretera Engolasters 53, Escaldes
• Dados de registo: Inscrita no Registo de Sociedades com o número de registo 26506, livro S-510, folhas 51-60, e com o número de registo fiscal L-721597Y
• Email de contacto: hello@dudoctor.com
• Contacto de proteção de dados: hello@dudoctor.com
• Website: https://dudoctor.com

1. Para que serve este documento

De acordo com a Lei espanhola 41/2002, sobre a autonomia do doente, antes de enviar a sua consulta deve saber como funciona a assistência médica à distância, o que pode e não pode oferecer-lhe, e aceitá-la livremente. Pode revogar este consentimento a qualquer momento escrevendo para hello@dudoctor.com.

2. Em que consiste

Um médico inscrito na ordem avalia o seu caso a partir da informação que fornece por escrito (questionário, mensagens, fotografias e documentos), sem exame físico nem videochamada, e responde-lhe por escrito na sua área de paciente.

3. Benefícios

• Acesso rápido a uma avaliação médica a partir de qualquer lugar, sem deslocações nem marcação prévia.
• Acompanhamento por escrito e registo de tudo o que foi tratado no seu processo clínico.

4. Limitações e riscos

• Sem exame físico nem análises, algumas doenças não podem ser diagnosticadas ou podem passar despercebidas.
• A qualidade da avaliação depende de a informação e as imagens que fornecer serem verdadeiras, completas e claras.
• O médico pode pedir-lhe informação adicional, uma análise ou uma consulta presencial, ou concluir que o seu caso não é adequado para atendimento online.
• As respostas não são imediatas: o serviço não é adequado para urgências. Perante sintomas graves, ligue para o 112.
• Como em qualquer sistema informático, podem ocorrer incidentes técnicos, contra os quais aplicamos medidas de segurança reforçadas.

5. Alternativas

Pode recorrer a qualquer momento ao seu médico de família, a um especialista presencialmente ou, em caso de urgência, a um serviço de urgências.

6. Tratamento e prescrição

Enviar uma consulta não garante que lhe seja prescrito um medicamento. Se o médico lhe propuser um tratamento, explicar-lhe-á a sua finalidade, como o tomar, os efeitos adversos mais relevantes e os sinais a vigiar. Deve ler o folheto informativo e esclarecer qualquer dúvida antes de começar.

7. Os seus compromissos

• Responder com verdade e não omitir doenças, alergias, gravidez ou medicação.
• Consultar apenas sobre a sua própria saúde e ter mais de 18 anos.
• Informar o médico de qualquer alteração ou efeito adverso.

8. Confidencialidade

A sua informação faz parte do seu processo clínico, está protegida pelo sigilo profissional e é tratada de acordo com a Política de privacidade.

9. Declaração

Ao assinalar a caixa de aceitação antes de enviar a sua consulta, declara que leu e compreendeu este documento, que pôde esclarecer as suas dúvidas e que aceita receber assistência médica online nas condições descritas.