Perguntas frequentes

Escolhes o motivo da tua consulta e respondes a um questionário clínico de uns 5 minutos, pensado por médicos para esse problema concreto. Um médico inscrito na Ordem revê as tuas respostas e responde-te por escrito na tua área de paciente, com a sua avaliação e o teu plano de tratamento. Avisamos-te por email quando tiveres resposta, sem nunca mencionar o motivo da tua consulta.

É o serviço da DuDoctor que junta num só passo a consulta com um médico inscrito na Ordem e o teu tratamento: preenches um questionário online e recebes a resposta por escrito em menos de 15 minutos, com mensagens de acompanhamento incluídas.

O nosso objetivo é responder-te em menos de 15 minutos. Se o médico precisar de mais algum dado para avaliar o teu caso, escreve-te antes para a tua área de paciente, por isso convém estares atento ao email que nos indicaste.

Não. Todo o processo é por escrito: respondes ao questionário quando te der jeito e lês a resposta do médico quando quiseres, no telemóvel ou no computador. E a conversa não acaba aí: se tiveres dúvidas sobre a resposta ou quiseres contar a tua evolução, podes escrever-lhe a partir da tua área de paciente e anexar imagens ou documentos, se forem precisos.

Um médico inscrito na Ordem. Nenhuma resposta é automática: uma pessoa com formação médica lê o teu caso completo, avalia se pode ser atendido à distância e assina a sua resposta. Se escreveres depois na conversa da tua consulta, quem te responde é também a equipa médica.

Sim. Um médico inscrito na Ordem revê a tua saúde, a tua medicação e os teus antecedentes e, em menos de 15 minutos, responde-te por escrito com a tua prescrição de tratamento: como segui-lo e o que deves vigiar.

O médico vai dizer-te com clareza e explicar-te de que tipo de cuidados precisas: o teu médico de família, um especialista presencial ou, se houver sinais de alarme, um serviço de urgências. Há problemas que exigem um exame físico ou exames complementares, e reconhecê-lo faz parte de uma boa prática médica.

Não. Este serviço não atende urgências e as respostas não são imediatas. Se tiveres dor no peito, dificuldade em respirar, uma hemorragia, perda de consciência ou qualquer outro sintoma grave, dirige-te às urgências ou liga para o número de emergência do teu país.

Só tu e a equipa médica do serviço. As fotos e os documentos que anexas não são públicos nem acessíveis através de uma ligação: só são mostrados depois de iniciar sessão e de se confirmar que quem os pede tem permissão para os ver.

As tuas respostas, as tuas mensagens e o teu historial médico são guardados encriptados, e a ligação ao site também é encriptada. Os emails que te enviamos nunca incluem informação sobre a tua saúde: apenas te avisam de que há novidades na tua área privada.

Sim. A partir da tua área de paciente podes consultar e corrigir os teus dados e descarregar uma cópia completa. Também podes pedir-nos a sua eliminação; tem em conta que a legislação de saúde obriga a conservar o processo clínico durante um prazo mínimo. Tens todos os detalhes na política de privacidade.