Veelgestelde vragen

Je kiest de reden van je consult en vult een medische vragenlijst van ongeveer 5 minuten in, door artsen opgesteld voor dat specifieke probleem. Een geregistreerde arts beoordeelt je antwoorden en reageert schriftelijk in je patiëntenomgeving, met een beoordeling en je behandelplan. We laten het je per e-mail weten zodra er antwoord is, zonder ooit de reden van je consult te noemen.

Het is de dienst van DuDoctor die het consult met een geregistreerde arts en je behandeling in één stap combineert: je vult online een vragenlijst in en ontvangt in minder dan 15 minuten een schriftelijk antwoord, inclusief follow-upberichten.

Ons doel is je te antwoorden binnen minder dan 15 minuten. Heeft de arts nog een gegeven nodig om je situatie te beoordelen, dan schrijft hij je eerst in je patiëntenomgeving; houd dus het e-mailadres in de gaten dat je ons hebt gegeven.

Nee. Alles verloopt schriftelijk: je vult de vragenlijst in wanneer het jou uitkomt en leest het antwoord van de arts wanneer je wilt, op je telefoon of computer. En daar stopt het gesprek niet: heb je vragen over het antwoord of wil je vertellen hoe het met je gaat, dan kun je de arts schrijven vanuit je patiëntenomgeving en zo nodig afbeeldingen of documenten toevoegen.

Een geregistreerde arts. Geen enkel antwoord is automatisch: iemand met een medische opleiding leest je volledige verhaal, beoordeelt of het op afstand behandeld kan worden en ondertekent zijn antwoord. Schrijf je daarna in het gesprek van je consult, dan is het opnieuw het medisch team dat antwoordt.

Ja. Een geregistreerde arts bekijkt je gezondheid, je medicatie en je voorgeschiedenis en stuurt je in minder dan 15 minuten schriftelijk het voorschrift voor je behandeling: hoe je die volgt en waar je op moet letten.

De arts zegt het je duidelijk en legt uit welke zorg je nodig hebt: je huisarts, een specialist in persoon of, bij alarmsignalen, de spoedeisende hulp. Sommige problemen vragen om lichamelijk onderzoek of tests, en dat erkennen hoort bij goede medische zorg.

Nee. Deze dienst behandelt geen spoedgevallen en de antwoorden komen niet onmiddellijk. Heb je pijn op de borst, moeite met ademhalen, een bloeding, bewustzijnsverlies of een ander ernstig symptoom, ga dan naar de spoedeisende hulp of bel het alarmnummer van je land.

Alleen jij en het medisch team van de dienst. De foto’s en documenten die je toevoegt zijn niet openbaar en niet via een link toegankelijk: ze worden pas getoond na het inloggen en nadat is gecontroleerd dat wie ze opvraagt ze mag zien.

Je antwoorden, je berichten en je medische geschiedenis worden versleuteld opgeslagen, en ook de verbinding met de website is versleuteld. De e-mails die we je sturen bevatten nooit informatie over je gezondheid: ze laten alleen weten dat er nieuws is in je persoonlijke omgeving.

Ja. Vanuit je patiëntenomgeving kun je je gegevens inzien en corrigeren en een volledige kopie downloaden. Je kunt ons ook vragen ze te wissen; houd er rekening mee dat de zorgwetgeving verplicht om het medisch dossier gedurende een minimumtermijn te bewaren. Alle details vind je in het privacybeleid.