Häufige Fragen

Sie wählen den Grund Ihrer Konsultation und beantworten einen klinischen Fragebogen von etwa 5 Minuten, den Ärzte für genau dieses Problem entwickelt haben. Eine registrierte Ärztin oder ein registrierter Arzt prüft Ihre Antworten und antwortet Ihnen schriftlich in Ihrem Patientenbereich, mit der ärztlichen Einschätzung und Ihrem Behandlungsplan. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Antwort vorliegt, ohne den Grund Ihrer Konsultation je zu nennen.

Es ist der Dienst von DuDoctor, der die Konsultation bei einer registrierten Ärztin oder einem registrierten Arzt und Ihre Behandlung in einem Schritt verbindet: Sie füllen einen Online-Fragebogen aus und erhalten die schriftliche Antwort in weniger als 15 Minuten, Nachrichten zur Nachsorge inklusive.

Unser Ziel ist es, Ihnen in weniger als 15 Minuten zu antworten. Wenn der Arzt weitere Angaben braucht, um Ihren Fall zu beurteilen, schreibt er Ihnen vorher in Ihren Patientenbereich; behalten Sie daher das E-Mail-Postfach im Blick, das Sie uns angegeben haben.

Nein. Alles läuft schriftlich ab: Sie beantworten den Fragebogen, wann es Ihnen passt, und lesen die Antwort des Arztes, wann Sie möchten – am Handy oder am Computer. Und das Gespräch endet dort nicht: Wenn Sie Fragen zur Antwort haben oder den Verlauf schildern möchten, können Sie dem Arzt aus Ihrem Patientenbereich schreiben und bei Bedarf Bilder oder Dokumente anhängen.

Eine registrierte Ärztin oder ein registrierter Arzt. Keine Antwort ist automatisch: Eine Person mit medizinischer Ausbildung liest Ihren vollständigen Fall, beurteilt, ob er aus der Ferne behandelt werden kann, und unterzeichnet ihre Antwort. Wenn Sie später im Verlauf Ihrer Konsultation schreiben, antwortet Ihnen ebenfalls das Ärzteteam.

Ja. Eine registrierte Ärztin oder ein registrierter Arzt prüft Ihre Gesundheit, Ihre Medikation und Ihre Vorgeschichte und antwortet Ihnen in weniger als 15 Minuten schriftlich mit der Verschreibung Ihrer Behandlung: wie Sie sie anwenden und worauf Sie achten müssen.

Der Arzt sagt es Ihnen offen und erklärt Ihnen, welche Art von Versorgung Sie brauchen: Ihren Hausarzt, einen Facharzt vor Ort oder, bei Warnzeichen, eine Notaufnahme. Manche Probleme erfordern eine körperliche Untersuchung oder Tests, und das zu erkennen, gehört zu einer guten medizinischen Versorgung.

Nein. Dieser Dienst behandelt keine Notfälle, und die Antworten kommen nicht sofort. Bei Schmerzen in der Brust, Atemnot, einer Blutung, Bewusstlosigkeit oder anderen schweren Symptomen suchen Sie die Notaufnahme auf oder rufen Sie die Notrufnummer Ihres Landes an.

Nur Sie und das Ärzteteam des Dienstes. Die Fotos und Dokumente, die Sie anhängen, sind weder öffentlich noch über einen Link zugänglich: Sie werden nur nach der Anmeldung angezeigt, und erst nachdem geprüft wurde, dass die anfragende Person sie sehen darf.

Ihre Antworten, Ihre Nachrichten und Ihre Krankengeschichte werden verschlüsselt gespeichert, und auch die Verbindung zur Website ist verschlüsselt. Die E-Mails, die wir Ihnen senden, enthalten nie Informationen über Ihre Gesundheit: Sie informieren Sie nur darüber, dass es Neuigkeiten in Ihrem privaten Bereich gibt.

Ja. In Ihrem Patientenbereich können Sie Ihre Daten einsehen und berichtigen sowie eine vollständige Kopie herunterladen. Sie können auch deren Löschung beantragen; beachten Sie, dass das Gesundheitsrecht dazu verpflichtet, die Krankenakte für eine Mindestdauer aufzubewahren. Alle Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.