Consentement éclairé à la consultation médicale en ligne

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Éditeur du service

Nom commercial : DuDoctor
Raison sociale : Excelvion, SLU
Siège social : Carretera Engolasters 53, Escaldes
Immatriculation : Inscrite au Registre des sociétés sous le numéro d’immatriculation 26506, livre S-510, folios 51 à 60, et titulaire du numéro d’enregistrement fiscal L-721597Y
Email de contact : hello@dudoctor.com
Contact protection des données : hello@dudoctor.com
Site web : https://dudoctor.com

1. À quoi sert ce document

Conformément à la loi espagnole 41/2002 relative à l’autonomie du patient, avant d’envoyer votre consultation, vous devez savoir comment fonctionnent les soins médicaux à distance, ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas vous offrir, et les accepter librement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en écrivant à hello@dudoctor.com.

2. En quoi cela consiste

Un médecin inscrit à l’ordre évalue votre cas à partir des informations que vous fournissez par écrit (questionnaire, messages, photos et documents), sans examen physique ni visioconférence, et vous répond par écrit dans votre espace patient.

3. Avantages

Accès rapide à une évaluation médicale où que vous soyez, sans déplacement ni rendez-vous.
Suivi par écrit, avec l’enregistrement de tous les échanges dans votre dossier médical.

4. Limites et risques

Sans examen physique ni analyses, certaines maladies ne peuvent pas être diagnostiquées ou peuvent passer inaperçues.
La qualité de l’évaluation dépend de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la clarté des informations et images que vous fournissez.
Le médecin peut vous demander des informations complémentaires, une analyse ou une consultation en présentiel, ou conclure que votre cas ne se prête pas à une prise en charge en ligne.
Les réponses ne sont pas immédiates : le service ne convient pas aux urgences. En cas de symptômes graves, appelez le 112.
Comme tout système informatique, des incidents techniques peuvent survenir ; nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour y faire face.

5. Alternatives

Vous pouvez à tout moment consulter votre médecin traitant, un spécialiste en présentiel ou, en cas d’urgence, un service d’urgences.

6. Traitement et prescription

L’envoi d’une consultation ne garantit pas la prescription d’un médicament. Si le médecin vous propose un traitement, il vous en expliquera la finalité, la posologie, les principaux effets indésirables et les signes à surveiller. Vous devez lire la notice et poser vos questions avant de commencer.

7. Vos engagements

Répondre avec sincérité et ne pas omettre de maladies, allergies, grossesse ou médicaments.
Consulter uniquement pour votre propre santé et avoir plus de 18 ans.
Informer le médecin de tout changement ou effet indésirable.

8. Confidentialité

Vos informations font partie de votre dossier médical, sont protégées par le secret professionnel et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

9. Déclaration

En cochant la case d’acceptation avant d’envoyer votre consultation, vous déclarez avoir lu et compris ce document, avoir pu poser vos questions et accepter de recevoir des soins médicaux en ligne dans les conditions décrites.