Consentimiento informado para consulta médica en línea

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Titular del servicio

Nombre comercial: DuDoctor
Razón social: Excelvion, SLU
Domicilio social: Carretera Engolasters 53, Escaldes
Datos registrales: Inscrita en el Registro de Sociedades con el número registral 26506, libro S-510, folios 51-60, y con número de registro tributario L-721597Y
Email de contacto: hello@dudoctor.com
Contacto de protección de datos: hello@dudoctor.com
Sitio web: https://dudoctor.com

1. Para qué sirve este documento

De acuerdo con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, antes de enviar tu consulta debes conocer cómo funciona la atención médica a distancia, qué puede y qué no puede ofrecerte, y aceptarlo libremente. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a hello@dudoctor.com.

2. En qué consiste

Un médico colegiado valora tu caso a partir de la información que facilitas por escrito (cuestionario, mensajes, fotografías y documentos), sin exploración física ni videollamada, y te responde por escrito en tu área de paciente.

3. Beneficios

Acceso rápido a una valoración médica desde cualquier lugar, sin desplazamientos ni cita previa.
Seguimiento por escrito y registro de todo lo hablado en tu historia clínica.

4. Limitaciones y riesgos

Sin exploración física ni pruebas, algunas enfermedades no pueden diagnosticarse o pueden pasar desapercibidas.
La calidad de la valoración depende de que la información y las imágenes que aportes sean veraces, completas y claras.
El médico puede pedirte información adicional, una analítica o una visita presencial, o concluir que tu caso no es apto para atención en línea.
Las respuestas no son inmediatas: el servicio no es apto para urgencias. Ante síntomas graves, llama al 112.
Como en cualquier sistema informático, pueden producirse incidencias técnicas, frente a las que aplicamos medidas de seguridad reforzadas.

5. Alternativas

Puedes acudir en cualquier momento a tu médico de atención primaria, a un especialista de forma presencial o, en caso de urgencia, a un servicio de urgencias.

6. Tratamiento y prescripción

Enviar una consulta no garantiza que se te prescriba un medicamento. Si el médico te propone un tratamiento, te explicará su finalidad, cómo tomarlo, sus efectos adversos más relevantes y qué señales debes vigilar. Debes leer el prospecto y consultar cualquier duda antes de empezar.

7. Tus compromisos

Responder con verdad y no omitir enfermedades, alergias, embarazo o medicación.
Consultar solo sobre tu propia salud y ser mayor de 18 años.
Informar al médico de cualquier cambio o efecto adverso.

8. Confidencialidad

Tu información forma parte de tu historia clínica, está protegida por el secreto profesional y se trata según la Política de privacidad.

9. Declaración

Al marcar la casilla de aceptación antes de enviar tu consulta declaras que has leído y entendido este documento, que has podido resolver tus dudas y que aceptas recibir atención médica en línea en las condiciones descritas.