Aviso legal

Titular del servicio

• Nombre comercial: DuDoctor
• Razón social: Excelvion, SLU
• Domicilio social: Carretera Engolasters 53, Escaldes
• Datos registrales: Inscrita en el Registro de Sociedades con el número registral 26506, libro S-510, folios 51-60, y con número de registro tributario L-721597Y
• Email de contacto: hello@dudoctor.com
• Contacto de protección de datos: hello@dudoctor.com
• Sitio web: https://dudoctor.com

1. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), este aviso legal identifica al titular del sitio web https://dudoctor.com (en adelante, «DuDoctor» o «el Titular») y recoge las condiciones que rigen el acceso y la navegación por él. Los datos identificativos del Titular figuran en el bloque «Titular del servicio» situado al inicio de esta página.

2. Actividad y profesión regulada

DuDoctor es un servicio de consulta médica en línea, por escrito y no presencial. La valoración clínica de cada consulta corresponde siempre a médicos con título oficial de Licenciado o Graduado en Medicina, colegiados para el ejercicio de la profesión, que actúan con autonomía e independencia de criterio clínico.

• Profesión regulada: médico. El servicio lo prestan médicos colegiados en España o en otro Estado de la Unión Europea, cuyo nombre y número de colegiado se muestran al paciente en cada consulta.
• Colegio profesional: el Colegio Oficial de Médicos en el que está inscrito cada médico.
• Normas profesionales aplicables: Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias; Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente; y el Código de Deontología Médica de la Organización Médica Colegial, accesible en la web del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (www.cgcom.es).
• Seguro de responsabilidad civil profesional: los médicos que atienden las consultas disponen del seguro de responsabilidad civil, aval u otra garantía financiera exigidos por el artículo 46 de la Ley 44/2003.

DuDoctor no es un servicio de urgencias. Ante cualquier síntoma grave, acude al servicio de urgencias más cercano o llama al 112.

3. Condiciones de uso del sitio web

El acceso a la parte pública del sitio es libre y gratuito. Contratar una consulta exige ser mayor de 18 años, crear una cuenta y aceptar los Términos y condiciones. Al navegar por el sitio te comprometes a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada, especialmente en los cuestionarios clínicos;
• no suplantar a otra persona ni consultar en nombre de un tercero;
• no utilizar el sitio con fines ilícitos, ni introducir código malicioso, ni intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios;
• mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

El Titular podrá suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

4. Contenidos informativos

Los textos divulgativos del sitio (descripciones de tratamientos, preguntas frecuentes, artículos) tienen una finalidad exclusivamente informativa y general. No constituyen un diagnóstico ni sustituyen la valoración individual de un médico. Mencionar un tratamiento no implica que vaya a prescribirse: la prescripción es siempre una decisión clínica tomada tras revisar cada caso. El sitio no contiene publicidad de medicamentos sujetos a prescripción médica dirigida al público.

5. Propiedad intelectual e industrial

El diseño, el código, los textos, los cuestionarios clínicos, las imágenes, los logotipos y la marca «DuDoctor» son titularidad del Titular o se usan con licencia de sus propietarios. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito, salvo la visualización y la descarga necesarias para el uso personal del servicio.

6. Responsabilidad

El Titular aplica medidas razonables para que el sitio funcione de forma continua y segura, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o errores técnicos. No será responsable de los daños derivados de un uso del sitio contrario a estas condiciones, de la información falsa o incompleta facilitada por el usuario, ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados, cuyo acceso se realiza bajo la responsabilidad de quien lo visita. Si tuvieras conocimiento de un enlace o contenido ilícito, puedes comunicarlo a hello@dudoctor.com para su retirada.

7. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies y tecnologías similares en la Política de cookies.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Para cualquier queja puedes usar el canal descrito en la página de Reclamaciones.