Note legali

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Titolare del servizio

• Nome commerciale: DuDoctor
• Ragione sociale: Excelvion, SLU
• Sede legale: Carretera Engolasters 53, Escaldes
• Dati di registrazione: Iscritta al Registro delle Società con numero di registrazione 26506, libro S-510, fogli 51-60, e con numero di registrazione fiscale L-721597Y
• Email di contatto: hello@dudoctor.com
• Contatto per la protezione dei dati: hello@dudoctor.com
• Sito web: https://dudoctor.com

1. Informazioni generali

Ai sensi dell’articolo 10 della legge spagnola 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), le presenti note legali identificano il titolare del sito web https://dudoctor.com (di seguito «DuDoctor» o «il Titolare») e stabiliscono le condizioni di accesso e navigazione. I dati identificativi del Titolare sono riportati nel riquadro «Titolare del servizio» all’inizio di questa pagina.

2. Attività e professione regolamentata

DuDoctor è un servizio di consulto medico online, per iscritto e a distanza. La valutazione clinica di ogni consulto è sempre effettuata da medici in possesso di laurea ufficiale in Medicina, iscritti a un ordine dei medici e abilitati all’esercizio della professione, che agiscono con autonomia e indipendenza di giudizio clinico.

• Professione regolamentata: medico. Il servizio è prestato da medici iscritti a un ordine dei medici in Spagna o in un altro Stato membro dell’Unione europea, il cui nome e numero di iscrizione sono indicati al paziente in ogni consulto.
• Ordine professionale: il Collegio ufficiale dei medici (Colegio Oficial de Médicos) presso cui è iscritto ciascun medico.
• Norme professionali applicabili: legge spagnola 44/2003 sull’ordinamento delle professioni sanitarie; legge 41/2002 sull’autonomia del paziente; e il Codice di deontologia medica dell’Organizzazione medica collegiale spagnola, consultabile sul sito del Consiglio generale degli Ordini dei medici (www.cgcom.es).
• Assicurazione di responsabilità civile professionale: i medici che gestiscono i consulti dispongono dell’assicurazione di responsabilità civile, della fideiussione o di altra garanzia finanziaria richieste dall’articolo 46 della legge spagnola 44/2003.

DuDoctor non è un servizio di emergenza. In presenza di qualsiasi sintomo grave, recati al pronto soccorso più vicino o chiama il 112.

3. Condizioni d’uso del sito

L’accesso alla parte pubblica del sito è libero e gratuito. Per acquistare un consulto occorre avere più di 18 anni, creare un account e accettare i Termini e condizioni. Navigando nel sito ti impegni a:

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare nei questionari clinici;
• non sostituirti ad altre persone né consultare per conto di terzi;
• non utilizzare il sito per scopi illeciti, non introdurre codice dannoso e non tentare di accedere ad aree riservate o ai dati di altri utenti;
• mantenere riservate le tue credenziali di accesso.

Il Titolare potrà sospendere o revocare l’accesso a chi violi queste condizioni, fatte salve le azioni legali opportune.

4. Contenuti informativi

I contenuti divulgativi del sito (descrizioni dei trattamenti, domande frequenti, articoli) hanno finalità esclusivamente informative e generali. Non costituiscono una diagnosi e non sostituiscono la valutazione individuale di un medico. La menzione di un trattamento non implica che verrà prescritto: la prescrizione è sempre una decisione clinica presa dopo aver esaminato ogni caso. Il sito non contiene pubblicità rivolta al pubblico di medicinali soggetti a prescrizione medica.

5. Proprietà intellettuale e industriale

Il design, il codice, i testi, i questionari clinici, le immagini, i loghi e il marchio «DuDoctor» sono di proprietà del Titolare o utilizzati su licenza dei rispettivi proprietari. Ne è vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o trasformazione senza autorizzazione espressa e scritta, salvo la visualizzazione e il download necessari per l’uso personale del servizio.

6. Responsabilità

Il Titolare adotta misure ragionevoli affinché il sito funzioni in modo continuo e sicuro, ma non può garantire l’assenza totale di interruzioni o errori tecnici. Non risponde dei danni derivanti da un uso del sito contrario a queste condizioni, da informazioni false o incomplete fornite dall’utente, né dai contenuti di siti di terzi collegati, il cui accesso avviene sotto la responsabilità di chi li visita. Se vieni a conoscenza di un link o di un contenuto illecito, puoi segnalarlo a hello@dudoctor.com per la sua rimozione.

7. Protezione dei dati e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy e l’uso di cookie e tecnologie simili nella Cookie policy.

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti note legali sono regolate dalla legge spagnola. Se l’utente è un consumatore, sono competenti i tribunali del suo luogo di residenza. Per qualsiasi reclamo puoi utilizzare il canale descritto nella pagina Reclami.