Votre consultation médicale en ligne, sans salle d’attente
Consultation et traitement, 100 % en ligne. Décrivez-nous votre cas grâce à un questionnaire clinique de quelques minutes. Un médecin inscrit à l’Ordre l’examine personnellement et vous répond par écrit avec son évaluation et un plan adapté à votre situation.
- Médecins inscrits à l’Ordre
- Données de santé chiffrées
- Sans appel vidéo
Comment ça marche
De votre question à la réponse d’un médecin, étape par étape
Sans rendez-vous, sans salle d’attente et sans appel vidéo. Vous choisissez le moment et vous faites tout depuis votre téléphone.
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Questionnaire
Choisissez le traitement de votre consultation et répondez à quelques questions sur votre santé, vos symptômes et vos objectifs. Sans rendez-vous et depuis votre téléphone.
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Évaluation médicale
Un médecin inscrit à l’Ordre étudie vos réponses une à une. S’il a besoin d’une information supplémentaire, il vous écrit dans votre espace privé.
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Prescription de traitement
Vous recevez par écrit, en moins de 15 minutes, l’évaluation du médecin et votre plan de traitement avec des indications claires.
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Suivi
Écrivez au médecin depuis votre espace patient pour poser vos questions et ajuster le plan si nécessaire.
- 5 min pour remplir le questionnaire
- 100 % en ligne sans appel vidéo ni attente
- Des médecins inscrits à examinent chaque cas
Équipe médicale
Une médecine sérieuse, même à distance
La consultation en ligne ne convient pas à toutes les situations, et nous préférons vous le dire. Chaque cas est évalué par un médecin qui décide, selon des critères cliniques, s’il peut être pris en charge à distance ou si vous avez besoin d’une consultation en personne.
- Chaque cas est évalué par un médecin inscrit à l’Ordre, pas par un algorithme
- Vos réponses, messages et antécédents médicaux sont stockés chiffrés
- Si votre cas ne se prête pas à une consultation en ligne, nous vous le disons clairement
- Ce n’est pas un service d’urgence : en cas d’urgence, rendez-vous aux urgences ou appelez le numéro d’urgence de votre pays
Avis
Ce que disent nos patients
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« Pour moi, la discrétion passait avant tout. Les e-mails que je reçois disent seulement qu’il y a du nouveau dans mon espace privé, sans mentionner le motif, et personne en dehors de l’équipe médicale ne voit mes réponses. J’ai pu consulter pour un sujet délicat en toute sérénité. »
Discrétion -
« Dès le départ, ils ont indiqué clairement ce qui peut être pris en charge par écrit et ce qui ne peut pas l’être, et ça m’a plu. Le questionnaire pose les questions avec respect, le médecin répond calmement et explique le pourquoi de chaque recommandation. Je suis revenu plus tard pour un autre motif et l’expérience a été tout aussi bonne. »
Plusieurs consultations -
« Pouvoir continuer à échanger avec le médecin après la première réponse, c’est ce que j’apprécie le plus. Je lui ai écrit plusieurs fois pour lui donner des nouvelles et j’ai toujours reçu une réponse pensée pour mon cas, pas un modèle tout fait. C’est rassurant de savoir qu’il y a quelqu’un de l’autre côté. »
Suivi par message -
« C’était la première fois que je consultais pour quelque chose sur internet et j’avais des doutes. Tout a été simple : un questionnaire clair, une réponse écrite par un médecin qui avait visiblement lu mon dossier et la possibilité de lui poser des questions sur ce que je n’avais pas compris. J’ai tout fait depuis mon téléphone, sans la moindre difficulté. »
Première consultation en ligne -
« J’ai fait deux consultations et les deux ont été menées avec le même soin : des questions claires, des consignes simples et une réponse détaillée. Quand j’ai écrit plus tard pour donner de mes nouvelles, le médecin en a tenu compte et a ajusté ce qu’il fallait. »
Deux consultations
Questions fréquentes
Nous répondons à vos questions
Comment ça marche
Comment fonctionne la consultation en ligne ?
Vous choisissez le motif de votre consultation et répondez à un questionnaire clinique d’environ 5 minutes, conçu par des médecins pour ce problème précis. Un médecin inscrit à l’Ordre examine vos réponses et vous répond par écrit dans votre espace patient, avec son évaluation et votre plan de traitement. Nous vous prévenons par e-mail dès que la réponse est disponible, sans jamais mentionner le motif de votre consultation.
Qu’est-ce que Consultation et traitement ?
C’est le service DuDoctor qui réunit en une seule étape la consultation avec un médecin inscrit à l’Ordre et votre traitement : vous remplissez un questionnaire en ligne et recevez sa réponse écrite en moins de 15 minutes, messages de suivi inclus.
Combien de temps le médecin met-il à répondre ?
Notre objectif est de vous répondre en moins de 15 minutes. Si le médecin a besoin d’informations supplémentaires pour évaluer votre cas, il vous écrira d’abord dans votre espace patient : restez donc attentif à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée.
Ai-je besoin d’un rendez-vous ou d’un appel vidéo ?
Non. Tout le processus se fait par écrit : vous répondez au questionnaire quand cela vous arrange et vous lisez la réponse du médecin quand vous le souhaitez, depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Et la conversation ne s’arrête pas là : si vous avez des questions sur la réponse ou souhaitez décrire votre évolution, vous pouvez écrire au médecin depuis votre espace patient et joindre des images ou des documents si nécessaire.
Sécurité et jugement médical
Qui examine ma consultation ?
Un médecin inscrit à l’Ordre. Aucune réponse n’est automatique : une personne ayant une formation médicale lit votre dossier complet, évalue s’il peut être pris en charge à distance et signe sa réponse. Si vous écrivez ensuite dans le fil de votre consultation, c’est également l’équipe médicale qui vous répond.
La consultation inclut-elle une prescription de traitement ?
Oui. Un médecin inscrit à l’Ordre examine votre santé, vos médicaments et vos antécédents et vous répond par écrit en moins de 15 minutes avec votre prescription de traitement : comment le suivre et ce que vous devez surveiller.
Que se passe-t-il si mon cas ne peut pas être traité en ligne ?
Le médecin vous le dira clairement et vous expliquera quel type de prise en charge il vous faut : votre médecin traitant, un spécialiste en cabinet ou, en cas de signes d’alerte, un service d’urgences. Certains problèmes exigent un examen physique ou des explorations, et le reconnaître fait partie d’une bonne prise en charge médicale.
Puis-je utiliser ce service en cas d’urgence ?
Non. Ce service ne prend pas en charge les urgences et les réponses ne sont pas immédiates. En cas de douleur thoracique, de difficulté à respirer, d’hémorragie, de perte de connaissance ou de tout autre symptôme grave, rendez-vous aux urgences ou appelez le numéro d’urgence de votre pays.
Confidentialité et données
Qui peut voir mes réponses et mes photos ?
Vous seul et l’équipe médicale du service. Les photos et les documents que vous joignez ne sont ni publics ni accessibles par un lien : ils ne s’affichent qu’après connexion et vérification que la personne qui les demande a le droit de les voir.
Comment mes données de santé sont-elles protégées ?
Vos réponses, vos messages et votre historique médical sont conservés chiffrés, et la connexion au site l’est également. Les e-mails que nous vous envoyons ne contiennent jamais d’informations sur votre santé : ils vous préviennent seulement qu’il y a du nouveau dans votre espace privé.
Puis-je télécharger ou supprimer mes données ?
Oui. Depuis votre espace patient, vous pouvez consulter et corriger vos données et en télécharger une copie complète. Vous pouvez aussi nous demander leur suppression ; sachez toutefois que la réglementation sanitaire impose de conserver le dossier médical pendant une durée minimale. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Commencez votre consultation aujourd’hui
Répondez au questionnaire en quelques minutes : un médecin inscrit à l’Ordre vous répond en moins de 15 minutes.